Prawo do odstąpienia od umowy i polityka zwrotów
Dziękujemy za wybranie Zella.pl. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionego produktu, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i poprosić o zwrot towaru zgodnie z poniższymi warunkami:
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny, liczonych od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Prawo to przysługuje konsumentom (osobom fizycznym) zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Zalecamy zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu i w stanie kompletnym.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłka do naszego magazynu) ponosi kupujący.
Warunki przyjęcia zwrotu
- Zwracany produkt musi być czysty i nieuszkodzony.
- Prosimy o zachowanie dokumentów towarzyszących (faktura, karta gwarancyjna), aby ułatwić proces zwrotu.
- W przypadku, gdy produkt został już zamontowany, użyty lub nosi ślady nieautoryzowanej ingerencji, kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Uwaga: Prawo do odstąpienia od umowy służy do sprawdzenia charakteru i funkcjonowania produktu, a nie do jego długotrwałego użytkowania przed zwrotem.
Zwrot należności
W terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy pełną kwotę wpłaconą przez kupującego, w tym koszty pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas).
Prawo zatrzymania: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot należności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że wyraził on wyraźną zgodę na inny sposób (np. przelew bankowy).
Adres do zwrotów
Prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o zamiarze odstąpienia od umowy drogą mailową na adres info@zella.pl, a następnie odesłanie produktów na poniższy adres:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Rumunia (Rumunia)
- Przesyłki wysłane „za pobraniem” nie będą przyjmowane.
- Przed wysyłką towaru prosimy o kontakt pod wyżej wymienionym adresem e-mail.